La subcontratación, externalización o tercerización (del inglés outsourcing) es el proceso
económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a
cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto
se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas
especializadas. Para ello, pueden contratar sólo al personal, caso en el cual
los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal
como los recursos. Los términos asociados deslocalización y fronteriza implican la trasferencia de empleos a
otros países, si es que se subcontratan servicios con empresas extranjeras, o
bien estableciendo una base en sitios fuera del país. La diferencia se
encuentra en la relativa proximidad del país en cuestión (fronteriza) o
su lejanía (deslocalización).
Por subcontratación se define la gestión o ejecución
permanente de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La
empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y
operacional a la empresa subcontratada, de tal modo que ésta pueda realizar su
trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus
clientes. Contratar los servicios de una empresa externa no es necesariamente
subcontratación.
Las organizaciones que ofrecen estos
servicios creen que la subcontratación requiere la cesión de la responsabilidad
corporativa para gestionar una porción del negocio. En teoría, esta porción no
debería ser crítica para el funcionamiento de la empresa, pero la práctica
indica lo contrario a menudo. Muchas compañías contratan a empresas
especializadas en la subcontratación para encargar la administración de las
áreas más propicias a ello. Entre éstas se pueden encontrar las de informática,
recursos humanos, administración de activos e inmuebles y contabilidad. Muchas
empresas también subcontratan el soporte técnico al usuario y la gestión de
llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería. En resumen, la subcontratación
está caracterizada por la especialización no intrínseca al núcleo de la
organización contratante.
Eptalides Romero
C.I 12266264
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